业务动态

   南通公司根据华东零售年度重点工作安排，完成“持续营销、巩固零售成果”的任务，近期开展了“相约初夏、节节有礼”为主题的加油站促销活动,通过微信助销和开口促销两种营销方式相辅相成，加强了客户管理、一线服务，进一步增加了销量。本次活动基本达到了既定目标：提升规模、开发客户、锻炼队伍、提升管理、推广品牌。

   本次促销活动南通公司采取挂牌价较政府限价直降0.1元/升、海油卡客户（会员客户）加油时再享0.4元/升优惠、部分站开展“非常五加一”等活动、给予柴油打桶指导价格，对海油卡（会员客户）在活动期间享受半价购买指定商品等相关活动。同时，在活动期间五一劳动节、五四青年节、母亲节、端午节、儿童节等各个节日均为各站配备相应礼品发放。在制作礼品时，我们将公司二维码印制在部分礼品上，客户在领取礼品时，同时扫描关注我公司二维码，增加交流互动活动，取得客户一直好评。

   在本次促销活动南通公司各站经理把市场开发及客户拓展放在第一位，每周至少三天在站外拜访、回访客户，坚持每天做好客户拜访记录。同时各站建立VIP客户微信群，引导进站加油客户扫码进群，及时在群内发送电子宣传单、解答客户疑惑、持续为推广中海油品牌做努力。截至5月底，南通公司各站均建立了规范的客户档案，累计建立了VIP客户群37个，群内客户数量达到3521人。活动期间，南通公司还开展了“最美劳动者”图文征集活动，并在公司微信公众号上进行投票，阅读点击率达到14651次，不少客户在留言中对南通公司一线油站员工的优质服务和爱岗敬业精神给予了点赞。

   公司提出让加油站出纳负责对一线员工“加油六步曲”检查考核，敦促他们加强与客户交流，进行“开口营销”。公司计划财务部为此专门发文，强调出纳在做好本职工作外，每天抽出2小时参与现场加油服务，收集现场客户反馈信息，激发员工服务热情，做好站内服务、卫生管理工作，让站经理腾出精力跑客户，成为加油站的内当家。

   各站一线员工在做好服务、卫生工作的同时，努力推销非油品、推销海油卡，锁定客户。1-5月份，南通公司已经新办海油卡13493张，充值金额5960万元，海油卡发卡量较去年同期（1633张）增长726.27%。

   通过上述措施，南通公司1-5月份克服通如桥站、孙窑站两站停业改造、通盛站兴远站站前柴油大车限行等不利因素，92#汽油销量较去年同期增长3.94%，95#汽油销量较去年同期增长14.07%；今年1-5月份利润2121万元较去年同期利润（307万元）增长590.88%，总体达到了展现良好海油形象、提升客户服务质量、提升销量、增加效益的目的。