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     近年来，南通扬子碳素股份有限公司创新工作机制，提升工作能力，总结提炼出了“四力五心”群众工作法，维护了职工群众利益，保持了企业和谐稳定。

    “四力”即：有良好的语言表达能力，让群众“听得进”；有迅速和群众拉近的能力，让群众“坐得住”；有用唯物辩证法分析和判断问题的能力；有驾驭复杂局面和独立处理问题的能力，把群众性事件及时化解在萌芽状态。“五心”即：对来访群众要热心，不能让他们坐冷板凳；对群众反应的困难要有同情心，要学会换位思考；为群众排忧解难，要有诚心，不能半心半意；在处理信访问题时要有攻坚克难的决心，不要遇到事就半途而废；处理疑难信访问题要有长期作战的恒心。

     公司把“四力五心”工作法作为联系、关心、服务职工群众的一项重要途径来抓，并和干部包职工、结对帮扶等工作相结合，及时了解了职工群众所思所想所盼，解决职工群众实际困难。